FAQ
Pokusili jsme se pro vás sepsat nejvíce pokládané otázky, které vám usnadní nákup na naší prodejně a e-shopu.
PRODEJNA
Můžu k vám na prodejnu s pejskem?
- Ano, vychovaní pejsci jsou vítání. Je důležité méně socializovaného pejska hlídat, aby na prodejně například neznačkoval. Pejsci musí být na vodítko a vyvenčení. Nebojte se k nám přijít se štěňátkem, tomu jsou nehody dopředu odpuštěny.
Máme veselejšího/bojácného pejska a potřebuji na něj vyzkoušet obojek, obleček, …
- S veselejšími jedinci, kteří chvilku neposedí, si umíme poradit a vždy to nějak společně zvládneme.
- Pokud máte pejska, který je nedůvěřivý k cizím lidem a jejich přítomnost mu vadí (např. chcete vyzkoušet obleček či postroj), budeme vám z bezpečné vzdálenosti radit, na co se při zkoušení zaměřit.
Koupím u vás věci pro králíčky, papoušky, kočičky,…?
- Bohužel, ne. Abychom vám mohli co nejlépe poradit, nabízíme pouze sortiment pro psy, které sami máme (gang 4 ohařů) a můžeme vám předat naše zkušenosti. Ostatním zvířatům nerozumíme a nedokázali bychom fundovaně poradit.
Přijímáte platební karty?
- Ano, u nás lze kartou platit.
Zboží, které vidím na e-shopu skladem, máte i na prodejně?
- Ano, to co vidíte skladem na našem e-shopu, odpovídá tomu, co naleznete i na prodejně.
Kde u vás mohu zaparkovat?
- Zaparkovat můžete na prvním šikmém parkovacím místě, které se nachází přímo před vchodem do prodejny. A když je místo obsazené? Využijte placené parkoviště naproti naší prodejny (parkoviště galerie Plato).
Jak velká je vaše prodejna?
- Naše prodejna se rozprostírá na 2 podlažích (cca 300m2).
- V přízemí se nachází granule pro psy a BARF a konzervy.
- V prvním patře naleznete vše ostatní – pamlsky, hračky, pelíšky, oblečky, postroje, vodítka, obojky, vitamíny a hygienické potřeby.
E-SHOP
Potřebuji řešit svou objednávku, jak vás nejefektivněji kontaktovat?
- Nejrychlejší a nejspolehlivější způsob je nám zavolat a daný problém společně ihned vyřešíme. Můžete nás kontaktovat v pracovních dnech od 9-17 hodin na těchto telefonních číslech:
+420 774 694 724
+420 775 719 819
- Pokud se nejedná o dotaz, který by potřeboval vyřešit ihned, můžete nám také napsat email na hladovypes@hladovypes.com.
Jakého dopravce si můžu vybrat?
- Naši aktuální nabídku dopravních společností naleznete ZDE.
Jaké platební metody lze na vašem e-shopu využít?
- Dobírka ( u objednávek nad 500 kč ).
- Platební brána ShoptetPay (online platba kartou či online převod).
- Běžný bankovní převod.
- Zboží expedujeme až po připsání peněz na náš účet. Pokud na zboží spěcháte, doporučujeme platbu na dobírku či online platbu kartou.
Za jak dlouho mi dorazí objednávka?
- Pokud je vše v pořádku - zboží skladem, zaplaceno, případně platíte až při převzetí dobírkou - zásilku předáváme dopravci nejpozději do 24 hodin (v pracovní dny).
- Dle našich zkušeností a zkušeností našich klientů, máte balíček obvykle následující pracovní den doma.
Potřebuji zboží vyměnit / vrátit / reklamovat. Jak mám postupovat?
- Připravili jsme pro vás online formulář ZDE. Po jeho vyplnění je potřeba zboží poslat či přinést na prodejnu.